怒ったら怖いんだから～！

私怒ると怖いんです。

ゲストの皆様、

そう、そう！サトミさんは怖いよね（笑）

なんて笑いながら言ってません？
笑っていられるくらいの私の怒りは全然怒ってないです。
（ってそのくらいわかりますよね）

弟子のアンディやヘリはよ～く知っています。

私の怖いところ。

 

本当に怒ることはほとんど無いんです。
注意したり、怒っているように見えているときは安全。

怖いのは話さなくなること。
いじめじゃないですけど・・・完璧にその人を自分の中から排除しちゃうんです。
仕事の話はしますけど、表情はナシです。

しかも、どんな偉い人にも関係なく間違っていたならば怒ります。
同じように排除しちゃうんですよね。だから上司とも合わないのかな。

それを越えると・・・・

 

ひえ～思い出したくない～（笑）

 

 

 

越えたことが1度だけあります。

それはデラワンの時。

 

お馬鹿なマネージャーがいたのです。

デラワンのガイド（私の弟子を含む）にはDMのライセンスを持っている者が
一人もいません。
（スキルは私が教えたのであるのですが、オーナーの方針でライセンスはあげないと言うものでした）

それなのに・・・新しいゲストが来ると

ここはPADIの５スターリゾートです。

と勝手にブリーフィング。
（要はPADIも何も知らなかったりするが、他のリゾートで言っていたのを真似して言っているだけ）

 

よくわからないことを何でも知っているように話すわけです。
ゲストの方はマネージャーだと思っているので
嘘でも何でも信じてしまい
あとから問題が山積み。

最初の頃は私もやさしく「これは違うよ。」

と教えていたけど最後にはあきれ果てて・・・・。

自分のゲストに関係なければいいと放っておくようになりました。

 

 

 

そんなある日

お盆・・だったかな？

 

日本人のゲストが15人くらい
シンガポールからのゲストが15人くらい

珍しくゲストが沢山いる時でした。

 

夕食はバーベキュー

バーベキューを焼くすぐ隣に日本人席。
日本人の向こう側にシンガポール人席。

レストランチーフが

今日はロブスターのバーベキューもあるよ
沢山食べてね

と皆にインフォメーションしました。

バーベキューの煙がもろに日本人席にかかっていましたが
美味しいバーベキューが食べられる～
ということでゲストも納得。もちろん私も納得です。

そしてそろそろロブスターも焼け上がるころ

 

 

マネージャー登場。

 

あ、バーベキューはシンガポールゲストのリクエストだから
日本人は食べないで。

・・・・・はっ？

ごめん、ごめん、レストランに話すの忘れてた。
そう言うことだからサトミ、ゲストにインフォメーション宜しく。

 

・・・・・はっ？

 

英語が聞き取れていたゲストはすでに

え～、じゃ、私達は何を食べればいいの？

とざわざわし始めていました。

今日のメインはバーベキューなのでレストランもそれ以外のものは
サラダとデザートくらいしか用意していないのでした。
しかも、すぐ隣で焼いていて煙まで浴びているのに・・・
さっきまで食べてくださいって言ったのに今は食べちゃいけない・・・・

 

 

ぷっち～ん

 

何かが切れる音がしました。

マネージャーの手をとってレストランの裏に行きました。
（この時点でまだ彼は何を勘違いしたのかニタニタ笑っている）

 

馬鹿にするんじゃね～よ～！

お前何考えてんだよ？
女だと思って馬鹿にするんじゃねーよ！

 

日本語で怒鳴りました。
かなり大きな声だったので他のスタッフも飛んできました。

お前なあ、
日本人は何しても文句言わないと思ってるだろ？
常識で考えろ！
これはお前のミスだろ？
なんでうちのゲストがこんな思いしなくちゃいけないんだ？
謝れ！　Say sory to my guest!!

 

 

最後だけ英語でしたが日本語で捲くし立てました。

変に英語を使ってしまうよりこの方が伝わりますからね。

まわりで見ていたスタッフが私が暴力を振るうと思ったのか
後ろから私を羽交い絞めにしました。

 

それでもさらに日本語で攻め立てたので

彼は後ずさったまま小走りで逃げていってしまったのです。

 

あの野郎～！

 

でも怒っている場合じゃない。

ゲストにどう対処すべきか・・・・・
もう一人のマネージャーに

これはどう考えてもリゾート側のミス。
それにすでにゲストは嫌な思いをしているんだから・・・

今日はロブスター以外のバーベキューを日本人にも食べさせて
明日、お詫びとしてロブスターを日本人にも出すことが出来る？

OK。　Tomorrow , Robster only for Japanese guest!

ひとまず商談成立。

半分、うなだれているゲストの所に行き

すみませんでした。
今日はロブスターなしですけど他のバーベキューはOKです。
明日、お詫びに日本人だけにロブスターを出すって言ってました。

とお詫びして・・・飲みなおしました。

 

そのときゲストが

でも・・日本人だけって事は、明日またシンガポール人が私達と同じ嫌な思いするわけでしょ。サトミさん、皆で食べた方が美味しいって伝えてください。シンガポール人にもあげてって。

このとき日本人ってさすがだな。と思いました。
シンガポール人はあの場面で日本人にも分けてあげてなんて
全くなかったですもん。

日本人でよかった。

 

話は戻り・・・・

翌日の朝、あの馬鹿マネージャーどうしたかな？と思ったら・・

 

なんと

 

 

朝暗いうちに荷物をまとめてボートをチャーターして
家に帰ってしまったそうです。

 

よほど怖かったんだろうなあ・・・苦笑